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自社サイト運用(一般企業)に求められる能力【企業内web担当の心得】

一般企業のweb担当者に求められる能力があります。
それは「周りを巻き込む力」です。
※自分もうまくいっている訳ではないのですが※

勤務先に転職をされてくる人の中には「制作会社でディレクターやってました!」「プロジェクトマネジャーやってました!」という方たちが多いのですが
(これってリストラされたおじさまたちが「部長やってました」って言うのと同じようなこと)、
この「周りを巻き込む力」ことに苦戦している方が多いみたいです。

例えば「登録フォーム(個人情報を入力する画面)」で離脱している人が多いので、項目を変更したほうがよいのでは?
と思いたったとします。

ここまでは、誰でもできる思いつくコトです。
「思いついた」だけでは「絵に描いた餅」な訳で。実現する方法を考えます。

巻き込まなければいけない人たちがいます。
ざっと見積もって

  • システムくん:技術的に可能か?フォームを変更したときに、以前のデータベースと整合性を保てるか?
  • 営業:入力項目を変更することで「欲しい情報」が欠落することはないか?オペレーション変更にともなう困ることはないか?
  • コンプラ部門:個人情報保護文言変更しなくってよいですか?
  • 制作会社:工数あいてる?なんぼかかる?
など。

「会社の利益に繋がることだから協力してね」と根回しをいたします。

自社サイトの運用をしていく上で、必要なのはこうした「周りを巻き込む力」。
素敵な言葉におきかえると「コミュニケーション力」というものです。

制作会社あがりの方たちが、うちの会社に入って困惑するのがこういった点みたいです。

「残業少なさそうだし、技術力いらないし、楽できそう!自分の思い通りのサイトができる」と勘違いしているようですが、そうは問屋が下ろしません。

今までは、クライアントの担当者のYES取りのみをしていればよかっただけなのに、色んな部門と調整しなくてはならないし、WEB用語が通じないし、みんな我がままだしo(+_+。)(。+_+)oで混乱するみたい。
「誰に何をきいたらいいんだー!どんだけの人と調整しなきゃならないんだー!!好き勝手言うなー」状態。

制作会社で培ったwebの知識があるのは、スタート地点にたつ資格がある、ということ。
最低ラインの資格をもってます!ということ。

それに加えて、業界動向を把握したり、業務のオペレーションを理解したり、現場のニーズを汲み取ったりの、力が求められます。

そういったものを含めて、まっとうなサイトを運用してくのが一般企業のサイト運用者の任務です。

と、えらそうなことを言っておりますが、必ずしも自分が完全にできている訳ではありません。。。

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keikeiakaka
管理人:けいけいあかか
自称:ライフデザイナー。 やりたいことが多すぎて、 人生の秋休み中。 節約&エコ&本&放浪好き。 2011年夏に日本一周を達成。 次は世界一周を夢見つつ webサイトの更新をする毎日です。

このブログ記事について

このページは、keikeiakakaが2009年3月 8日 11:41に書いたブログ記事です。

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